本报讯 （记者陈潇）4月24日，由北京中指信息技术研究院主办，北京中指信息技术研究院中国房地产TOP10研究组、中国物业服务指数系统承办的“2026中国物业服务百强企业研究成果发布会暨第十九届中国物业服务百强企业家论坛”在北京召开。
本次会议，中指研究院邀请业内专家及优秀物业企业代表，共同见证《2026中国物业服务百强企业研究报告》及《物业服务价值：保障安居，守护资产》专题的发布。
中指研究院院长、第十三届全国政协委员、中国房地产TOP10研究组联席组长莫天全，国务院发展研究中心企业研究所原所长、中国房地产TOP10研究组原联席组长陈小洪，中指研究院常务副院长、中国房地产TOP10研究组办公室主任黄瑜，中指研究院物业研究项目负责人彭雨，以及碧桂园服务、彩生活服务等物企代表与各位专家共同总结中国物业管理行业的发展现状，探讨未来趋势，分享优秀企业在运营管理方面的成功经验，助力企业提升运营效率与服务品质，推动行业迈向高质量发展新阶段。
《2026中国物业服务百强企业研究报告》显示，从经营绩效看，2025年，百强企业营收均值为16.60亿元，同比增长3.44%，增速与2024年基本持平，反映出营收增速正步入平稳通道。从收入结构看，2025年，基础物业服务收入均值为14.13亿元，占比约为85.15%，同比提升1.44个百分点，在总营收中占据核心地位；增值服务收入占比12.61%，同比下降1.23个百分点；创新型服务收入占比2.24%。
从管理规模看，2025年，百强企业管理面积均值为7063.69万平方米，同比增长1.69%，合约面积均值为8924.81万平方米，同比微增0.87%。百强企业营业收入增速虽已企稳，但管理面积增速仍呈下降趋势，企业增长逻辑从追求规模扩张转向注重效益提升。
2025年，百强企业第三方管理面积占比为54.56%，较上一年小幅下降。尽管百强企业普遍强调市场化外拓并持续加强市拓能力建设，但第三方项目管理面积占比并未出现显著增长。2025年百强企业非住宅业态占比为34.13%，与上年相比，业态结构总体保持稳定。
从服务质量看，百强企业物业费收缴率近两年显著下滑。2025年，百强企业平均物业费收缴率为87.32%，呈持续下降趋势；项目留存率为95.69%，同比下降1.12个百分点。2025年，中指研究院物业服务满意度普查数据显示，行业整体满意度得分为72.9分，较上年微降，近几年来整体呈现波动下行趋势。
从发展潜力看，物业服务行业的市场规模持续稳步增长。截至2025年末，全国物业服务行业管理面积达327.36亿平方米，预计到2030年将达到近400亿平方米。2025年，全国物业服务企业总营业收入约1.83万亿元，同比增长4.06%。从增量维度审视，2025年，全国“好房子”建设持续推进，我国新建商品房销售面积为8.81亿平方米，这一销售规模将逐步转化为行业的新增管理面积。从存量市场看，城市更新战略的深入推进正加速释放物业管理行业的新动能。
从社会责任看，百强企业积极承担社会责任，2025年员工数量均值为6026人，较2024年略有下降。平均纳税额7933万元，同比增长约1.12%。百强企业依托成熟的群众服务体系，正从单项目服务者升级为多元共治枢纽，成为城市治理在基层的神经末梢；承担房屋全生命周期安全管理的一线职责，积极开展对房屋本体及共用设施设备的持续性巡查、养护与修缮；主动承担空置房核查等行政职能，并对独居老人、残障群体开展生活帮扶与温情服务。
《物业服务价值：保障安居，守护资产》专题显示，物业服务在保障业主安居，守护资产健康等方面有着重要价值。其中，物业“好服务”是驱动房屋资产溢价的重要因素之一。在样本市场中，物业费价格每提高1元/平方米·月，对应房屋成交均价上涨约5.3%。物业“好服务”是强化房屋资产流动性，实现价值快速转化的催化剂，物业服务的专业度、品牌力已深度嵌入房屋资产的价值链。
长期来看，面对我国城镇存量建筑体量庞大且老化折旧严重的客观事实，针对建筑及设施的全周期健康管理就显得尤为紧迫且具有现实意义。物业“好服务”是延缓建筑衰老，保障设施设备功能正常的基础因素之一。
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